Systémová podpora produktů
Programy systémové servisní podpory pro jednotlivé softwarové produkty umožňují uživateli vybrat si takové služby, které při své činnosti využije, a optimalizovat tak poměr ceny a užitné hodnoty. Jejich cílem je také rozšíření nabídku nadstandardních služeb pro všechny uživatele při stávajícím zachování základní systémové podpory včetně její původně stanovené ceny.
Základní servisní podpora každého produktu, nazvaná STANDARD, je poskytována každému zákazníkovi, ať novému či stávajícímu, automaticky, a je zpoplatňována základní výší ročního poplatku ve smyslu platných nabídek.
Rozšířené servisní podpory, nazvané SILVER a GOLD, obsahují řadu nadstandardních služeb oproti základní formě systémové podpory. Jejich poskytování je nutno vyznačit v objednávce, resp. u stávajících zákazníků je nutno požádat o jejich doobjednání.
Obsah variant systémové podpory
| Název služby | STANDARD | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|
| Telefonická a/nebo e-mailová podpora k produktům 24 hodin denně - časově negarantovaná | ANO | - | - |
| E-mailová technická podpora - odpověď do 12 hodin | NE | ANO | - |
| E-mailová technická podpora - odpověď do 6 hodin | NE | NE | ANO |
| Oznámení e-mailem o updatu/nové verzi | ANO | ANO | ANO |
| Sleva na výukové online kurzy (%) | 0 | 0 | 10 |
| Datové služby - konverze, převody, servisní SW | NE | NE | ANO |
| Nárok na začlenění vlastních požadavků do SW | ANO | ANO | ANO |
| Přednostní zpracování požadavku na školení | NE | ANO | ANO |
| Servisní zásah u zákazníka do 72 hodin | NE | ANO | - |
| Servisní zásah u zákazníka do 48 hodin | NE | NE | ANO |
| Zaslání tištěné kopie atestačního rozhodnutí | NE | NE | ANO |
| Sleva na školení, konzultace, servisní práce ( %) | 0 | 10 | 30 |
| Sleva na hromadná tématická školení ( %) | 0 | 0 | 10 |
| Bezplatná účast na tématických školeních (osob) | 0 | 0 | 2**) |
| Záruka na produkt ( roků) | 2 | 3 | 5 |
| Nárok na bezplatnou tvorbu předloh ( ks/12 měsíců) | 0 | 3 | 5 |
| Rozšíření o zasílání ABA informací ( jen EDA) | ANO | ANO | ANO |
| Sleva na jednotlivé Průvodce Plus - Kč/1 ks | 0 | 100 | 200 |
Ceny - obce s rozšířenou působností
| Popis produktu | STANDARD | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|
| Evidence dopravních agend C-S | 9 000 | 11 000 | 15 000 |
| Elektronické testy OZ |
3 000 |
5 000 |
7 000 |
| Myslivecké a rybářské průkazy C-S | 4 000/5 000*) | 6 000 | 8 000 |
| Evidence myslivosti C-S | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| Evidence přestupků C-S | 5 000 | 7 000 | 9 000 |
| Plánování pracovních cest C-S | 3 000 | 6 000 | 9 000 |
| Výherní hrací přístroje C-S | 5 000 | 7 000 | 9 000 |
| Evidence kancelářských potřeb C-S | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| SMS Konzola C-S | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| Univerzální analyzátor informací | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| Správa klíčového hospodářství | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| Statistické přehledy a hlášení pro EDA | 2 000 | *** | *** |
| Evidence sociálních agend (ESA) | 5 000 | 7 000 | 9 000 |
| Statistické přehledy a hlášení pro SOD | 1 500 | *** | *** |
| Parkovací karty a automaty pro MP | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| Elektronické testy pro mysl. stráže | 1 500 | 3 000 | 4 000 |
| Zálohování databází FireBird | 1 500 | *** | *** |
Ceny - krajské úřady
| Popis produktu | STANDARD | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|
| Evidence dopravních agend C-S | 18 000 | 22 000 | 26 000 |
| Elektronické testy OZ |
6 000 |
9 000 |
12 000 |
| Myslivecké a rybářské průkazy C-S | 2 400 | 3 000 | 4 000 |
| Evidence myslivosti C-S | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| Evidence přestupků C-S | 5 000 | 7 000 | 9 000 |
| Plánování pracovních cest C-S | 3 000 | 6 000 | 9 000 |
| Evidence kancelářských potřeb C-S | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| SMS Konzola C-S | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| Univerzální analyzátor informací | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| Správa klíčového hospodářství | 4 000 | 6 000 | 8 000 |
| Statistické přehledy a hlášení pro EDA | 5 000 | *** | *** |
| Elektronické testy pro mysl. stráže | 3 500 | 7 000 | 9 000 |
| Zálohování databází FireBird | 3 000 | *** | *** |
Ceny - obce s pověřeným obecním úřadem
| Popis produktu | STANDARD | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|
| Myslivecké a rybářské průkazy C-S | 800 | 2 000 | 3 000 |
| Evidence přestupků C-S | 3 000 | 6 000 | 8 000 |
| Plánování pracovních cest C-S | 3 000 | 6 000 | 8 000 |
| Evidence kancelářských potřeb C-S | 3 000 | 6 000 | 8 000 |
| SMS Konzola C-S | 2 000 | 3 000 | 4 000 |
| Správa klíčového hospodářství | 3 000 | 6 000 | 8 000 |
| Parkovací karty a automaty pro MP | 3 000 | 6 000 | 8 000 |
| Zálohování databází FireBird | 400 | *** | *** |
Ceny - ostatní klienti (autoškoly, jednotlivci)
| Popis produktu | STANDARD | SILVER | GOLD |
|---|---|---|---|
| Elektronické testy C-S | 1 500 | *** | *** |
*) varianta pro FireBird/MS SQL Server (jen Myslivecké a rybářské průkazy)
**) pro produkty SMS Konzola, Univerzální analyzátor informací, Elektronické testy OZ a Elektronické testy pro myslivecké stráže je počet osob 1
Všechny výše uvedené ceny platí pro neomezený počet uživatelů v rámci jednoho subjektu (např. úřadu) a na 12-měsíční období. Ke všem uvedeným cenám se připočítává DPH ve výši 20%.
Ve smyslu veřejného příslibu z prosince 2003, aktualizovaného v prosinci 2011, jsou veškeré výše uvedené ceny garantovány a neměnné do 31.prosince 2014.
V případě zájmu o jiný typ programu systémové podpory je nutno:
- u nových zákazníků vyznačit požadovaný program systémové podpory v objednávce
- u stávajících zákazníků požádat libovolnou formou o změnu programu systémové podpory
Věříme, že nový způsob poskytování systémové podpory Vám umožní vybrat si pro Vás nejvhodnější systém s přihlédnutím k Vašim pravděpodobným požadavkům.
Kontaktujte nás
Pokud máte zájem o naše služby, či produkty, kontaktujte nás. Můžete k tomu
použít následující formulář. Nebo psát na email 
,
či volat na +420 731 616 511.
Hlavní nabídka
HelpDesk
Všichni registrovaní uživatelé mohou zadat technický nebo obchodní dotaz, námět na rozšíření produktu či jakýkoliv jiný vzkaz pomocí systému HelpDesk.
Kalendář akcí
.gif){kind=small}
od 1. února Ke všem tematickým školením USB disk s videoukázkami probírané látky ZDARMA !
27. února Dopravní agendy: Tvorba a úprava šablona dokumentů, Praha
2. března Dopravní agendy: Tvorba a úprava šablona dokumentů, Brno
9. března Evidence myslivosti: Zpracování myslivecké statistiky, Slavkov u Brna
15. března Evidence myslivosti: Zpracování myslivecké statistiky, Praha
_______________________
- tematické školení
- online kurz
- prezentace
- časově omezená nabídka
- provozní informace
Zprávy pro klienty
Update - Evidence dopravních agend
30.1. - vydána verze 10.3.0.2
Update- Výherní hrací přístroje
26.1. - vydána aktualizace 2.0.0.8
Update - Plánování pracovních cest
24.1. - vydána verze 2.1.0.5
Update - Evidence přestupků
23.1. - vydána verze 10.1.0.1
Nová verze-Testové otázky pro dopravce TAXI, ND a OD
20.1. - vydána verze otázek 107
Update - Elektronické testy OZ dopravců
20.1. - vydána verze 10.3.0.1
Nová verze - Elektronické testy OZ dopravců
4.1. - vydána verze 10.3.0.0
Nová verze - Evidence dopravních agend
4.1. - vydána verze 10.3.0.0
Nová verze - Evidence přestupků samostatná
4.1. - vydána verze 10.1.0.0
Nová verze - Statistické přehledy a hlášení pro EDA
30.12. - vydána verze 2012.0.0.1
Update-Evidence sociálních agend
30.12. - vydána verze 2.4.0.4
Nová verze - Plánování pracovních cest
28.11. - vydána verze 2.1.0.0
Nová verze-Testové otázky pro řidiče TAXI
16.11. - vydána verze otázek 104
Nová verze-Evidence sociálních agend
24.10. - vydána verze 2.4.0.0
Update - Myslivecké a rybářské průkazy
11.10. - vydána veze 8.1.0.5
Nová verze- Automatické zálohování databází
6.9. - vydána verze 1.1.0.0
Update - Evidence myslivosti
1.9. - vydána aktualizace 7.1.0.5
Update - Elektronické testy pro MS/RS/SP (jen MSSQL)
29.7. - vydána verze 8.1.0.2
Nová verze - Správa klíčového hospodářství
8.6. - vydána verze 1.4.0.0
Aktuality, technické informace
Miniaplikace na plochu
Pro uživatele Windows Vista a 7 nabízíme bezplatnou miniaplikaci na plochu, která zobrazuje nejčerstvější aktuality, týkající se našich produktů a služeb - zejména informace o nových verzích a updatech či pozvánky na školení, online kurzy nebo prezentace.
Miniaplikaci si můžete stáhnout zde, nainstalujete ji dvojklikem na stažený soubor.
Propojení našich aplikací se spisovými službami
Všechny naše klíčové produkty jsou nyní efektivně propojeny s nejčastěji používanými úřadovými informačními systémy, a to zejména ve vztahu k evidenci písemností, registrům a účetnictví. Podrobnosti o propojení včetně cen najdete v sekci Služby-propojení.
V nejbližší době připravujeme rovněž propojení našich produktů se spisovou službou společnosti Geovap.
Rozšíření možností tematických školení
Náš propracovaný systém tematických školení rozšiřujeme o další novinku - videoukázky probíraných postupů, tzv. QuickExperience. Každý účastník školení tedy získá i CD s ukázkami toho nejpodstatnějšího, co bylo na školení probíráno. Videoukázky lze spouštět zcela samostatně, jelikož jsou vybaveny vestavěným přehrávačem. Rovněž jsou doplněny řadou textů, popisků a upozornění.
Copyright © 2007 Yamaco Software, kontakt: . Kód a RS weto.cz webdesign.